Politique de remboursement

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

14 jours pour changer d'avis
Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous la retourner, sans avoir à vous justifier.

Retour offert
Les frais de retour sont à notre charge. Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée : il vous suffit de la coller sur le colis et de le déposer au point indiqué.

Comment faire un retour
1. Écrivez-nous à mathysvaillant44@gmail.com ou appelez le 07 56 85 47 31 en indiquant votre numéro de commande (ou utilisez le formulaire de rétractation de nos Conditions générales de vente).
2. Nous vous envoyons l'étiquette de retour prépayée.
3. Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande.

Conditions
- Le produit doit être retourné complet (coussin, appui-tête et housse ; lampe offerte en cas de duo), si possible dans son emballage. Le coussin ne pourra pas être recompressé sous vide : un grand carton ou un sac solide suffit.
- Un produit abîmé par une utilisation autre que celle nécessaire pour l'essayer peut faire l'objet d'un remboursement réduit en proportion.

Remboursement
Nous vous remboursons intégralement au plus tard 14 jours après votre demande, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Nous pouvons attendre la réception du produit ou la preuve de son expédition.

Produit défectueux ou endommagé
Votre coussin bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut ou de colis endommagé, écrivez-nous avec votre numéro de commande et une photo : nous remplaçons ou remboursons le produit, sans frais pour vous.